2、旅游团不慎遗失团体签证，补办团体签证的第一程序是：(　B　)。

A、向当地旅游管理机关领取表格

B、重新打印团队名单

C、向有关部门办理补办手续

D、由旅行社开具团体签证遗失证明

3、旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是：(　B　)。

A、启发游客回忆丢失的情节与线索

B、向游客了解钱物丢失的过程和情况

C、向有关保卫或管理部门报告

D、提醒游客多加小心

4、游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是：(　B　)。

A、向旅行社报告

B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续

C、告知与旅游团联系方式

D、向保险公司索赔

5、游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是：(　B　)。

A、及时向本社计调人员报告

B、分析情况，找出差错环节

C、向失主表示歉意

D、向保险公司索赔

6、对一般疾病患者，其看病诊疗给是由 支付。(　D　)

A、旅行社

B、领队

C、全陪

D、患者

7、在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是：(　B　)。

A、送重病患者去医院

B、初步问清病情，进行急救

C、向旅行社报告，听取指示

D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动

8、旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确：(　D　)。

A、说明其责任在游客

B、向旅行社汇报

C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系

D、为游客改迁航班，并告之联络方法

9、旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确：(　D　)。

A、向旅行社汇报

B、为游客改迁车次，并告之联络方法

C、告之游客增出的费用本人自理

D、设法让其上车补票

10、在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确：(　C　)。

A、同情弱者

B、支持大多数人的看法

C、坚持中间立场、不参与，说服双方

D、让领队去做工作即可

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